掌上工资条

关于发送工资信息员工接收不到的问题解决参考方式

很多财务人员都会遇到，自己在EXCEL表格上明明给员工提交了工资信息，但为什么对方说完全没收到呢？到底是不是系统问题呢？下面给大家提供这类情况的解决方式：

1、如果你所使用的是掌上工资条EXCEL插件给员工发送工资信息，而员工反映没收到手机短信（这个是开通短信模式的才有短信的，如果没开通的朋友直接忽略），那么请核对一下该员工实际使用的手机号码跟财务表格储存的号码是否一致，有一半以上的问题是因为财务所储存的号码是跟员工实际使用的号码不一致，导致信息发到别人去了。

2、如1所述的情况不存在，那么请让员工查询手机是否安装360等拦截软件，查看信息是否被拦截了，因为工资信息的内容含有很多拦截软件自认为是敏感信息的内容，如金额、提成、奖金、销售、保险等等都会被误认为你这信息是垃圾信息而被拦截。

3、如1与2都不存在，那么请在EXCEL表格中打开【查询记录】输入该员工手机号码，查看是否已经发送成功。如果失败那么请根据提示失败原因修改后重发。要是状态显示成功，而根据上面1与2的都不存在，那么请让该员工打运营商客服让人工重新激活短信接收功能，因为根据以上的情况可判定该员工手机运营商直接帮他拦截信息了，一般会出现这情况的是由于该员工号码曾经投诉过垃圾信息。

4、如1、2、3都试过了还是不行，那么强烈建议该员工下载手机软件辅助查询，掌上工资条手机软件版本，在各大手机软件市场直接搜索可免费下载的，然后你再把该情况反映给客服工作人员协助处理。